Багато психологічних моментів і вивертів. Систематизовані знання з практикою і роботою над помилками. Багато думала про себе і зрозуміла, що треба частково змінити. Структура продажів і питань. Сподобалася система питань, позиціонування, погляд, робота з запереченнями, плюс як поставити себе на місце іншого.