Статья будет полезна собственникам бизнеса и рекрутерам, чтобы понимать, каких ТОП-ов не стоит приглашать
на работу. Какие черты характера ТОП-менеджера могут негативно отразиться на работе с подчиненными и на
общении с бизнес-партнерами?
Эта статья будет полезна и тем, кто находится в поиске работы, так как можно выявить признаки инфантильного
руководителя еще на этапе переговоров. Важно хотя бы для понимания ситуаций, что возникнут в будущем
на рабочем месте. «Вычислить» инфантильного руководителя необходимо также для решения самого главного
вопроса — стоит ли вообще трудоустраиваться в компанию?
Речь в статье также пойдет не только о проблемах сотрудничества с инфантильным руководителем, но и о
способах их решения.
Все материалы данной статьи основаны на 12-летнем практическом опыте работы бизнес-консультанта малого
и среднего бизнеса, который включал сотрудничество примерно с 700 компаниями. И определенному проценту
руководителей компаний были присущи черты инфантилизма.
Дорогие читатели, только, пожалуйста, не путайте инфантильность с такими чертами как
непунктуальность, несобранность, рассеянность или неряшливость.
Взрослый человек может быть неряхой или рассеянным с улицы Бассейной, но являться при этом психологически
взрослым. А может быть одет аккуратно и с иголочки, всегда и везде успевать вовремя, замечать все рабочие
детали, и при этом оставаться сущим ребенком.
Инфантильные люди – это взрослые дети, они вопреки возрасту и успехам в карьере не хотят
взрослеть или не могут повзрослеть в силу каких-то особенностей своей биографии.
Черты инфантильного руководителя:
Мстительность. Не нравится какой-то сотрудник руководителю на личном уровне, и все тут. Или возник
некий конфликт с партнерами по бизнесу.
Психологически взрослый ТОП-менеджер при возникновении проблемы будет разделять свои эмоции и
рабочий процесс. Он попробует как минимум определить, есть ли вина сотрудника, партнера в возникшей
проблеме или неприязни. Инфантильный руководитель, как ребенок, разбираться и продумывать ситуацию
не будет, он будет мстить, как умеет. Его вражда основана исключительно на эмоциях.
Неэтичность и излишняя эмоциональность. Привычка «разносить» подчиненных в резкой или грубой форме,
обвинять и угрожать, ругаться с партнерами – тоже признак инфантильного ТОП-а.
Взрослый человек умеет уравновешенно объяснить проблему и искать решение совместно с сотрудниками и партнерами. Для него окружающие люди – равные ему, а не те, кто ему должен. Даже искренний гневпсихологически взрослого руководителя не выходит за рамки приличий.
Руководителю-ребенку нужно накричать и вылить тонны своих эмоций. Неважно, виноваты ли те, на кого
обрушивается гнев, в действительности. Возможно, они страдают за провинность совсем другого человека.
Проблемы же компании при этом остаются неразрешенными, развития не происходит.
Такое поведение – детское. У малышей неудачи вызывают как раз не логическую, а эмоциональную реакцию. Плач, крик, топанье ногами перед родителями, швыряние игрушек…
Желание все получать бесплатно. При приеме на работу в компанию, где руководитель – ребенок,
кандидатам даются тестовые задания, на выполнение которых уходит не меньше рабочего дня.
В дальнейшем их можно использовать для развития компании. Бесплатно.
Но чаще от этой черты характера инфантильного ТОП-а страдают все же бизнес-партнеры. Оплатив одну услугу,
инфантильный руководитель хочет получить еще десять бесплатно. Партнерам сыплются просьбы о помощи,о бесплатной установке чего-то, еще одной бесплатной консультации, переделке, переработке начатого,замене, рекомендации и так без конца. Часто партнер, не выдержав, просто отказывается от сотрудничествас инфантильным ТОП-ом.
Обиженный на «непорядочность» руководитель отправляется на поиски нового партнера. Как?
Ведь в детстве все давали просто так, бесплатно, почему теперь все изменилось?
Изменчивость. Дети учатся жить, пробуют новое и потому часто меняют свои решения и вкусы.
Взрослый человек уже знает, чего хочет. Сначала он определяет свою цель, результат, которого
хочет достичь, затем вырабатывает стратегию достижения, вникает в нюансы, просчитывает последствия.
Он заранее взвешивает за и против, чтобы не тратить зря время и ресурсы. В том числе ресурсы
и время компании, подчиненных и партнеров.
Но есть личности, которые всю жизнь так и не могут разобраться, чего они хотят. К сожалению,
и руководители подобные тоже попадаются. Требования к проектам меняются ежедневно.
Уже готовый проект оказывается не востребован, потому что руководитель хочет уже чего-то иного.
Разработки, которые уже выполнены, не внедряются, а выбрасываются в мусорную корзину, как надоевшая кукла.
Если собственник спросит такого ТОП-а, почему проект не был внедрен, тот, скорее всего, свалит вину
на подчиненных. Все было плохо сделано. На самом деле играть с куклой в синем платье надоело, хочется куклу в красном.
Решения такие руководители принимают импульсивно, без понимания последствий. Часто подобные ТОП-ы
и разваливают чужой бизнес.
Полагаю, что это последствия капризов, которые родители безоговорочно удовлетворяли в детстве.
И часто продолжают удовлетворять даже тогда, когда ребенку исполнилось тридцать пять лет и он
занимает ответственную должность. Привыкнув к такому отношению в семье, человек несет его на
рабочее место. Неважно, что я хочу – это все равно должно быть удовлетворено. Можно все выбросить и
поломать – но мне все равно должны купить новое, ведь родители покупали всегда.
Отсюда вытекает следующая черта инфантильного ТОП-а:
Неуважение к чужому труду. Малыш может разбить дорогой планшет и совсем не переживать из-за этого.
Ведь сломанный любимый фломастер – это проблема поважнее. Малыш еще не понимает, сколько сил папа
потратил на то, чтобы на планшет заработать. Дети только приучаются ценить чужой труд.
Если же в детстве ценить чужой труд не научили, то у человека формируется неуважение к чужим усилиям.
Он не может оценить серьезность и значимость проделанной персоналом или партнером работы.
Ему неведома благодарность. Только претензии и требования, претензии, требования без конца.
Отказ от собственных слов. Если ребенку очень захотелось нарушить правило, которое родители
для него установили, он скажет, что «забыл» его, «не понял», или «а это было нечестно». Только он
скажет это не сразу, а тогда, когда нарушит правило. Ребенок соврет, что не пойдет гулять в дальний двор,
если ему это запретили, а сам тайком побежит туда к новым друзьям.
Но бизнес и отношения в компании – не прогулка во дворе. Взрослый человек не отказывается от своих
обещаний без серьезных причин. Инфантильный же руководитель обещает и не выполняет.
Партнеры, которые работают с ним давно, обычно все фиксируют на бумаге, берут макеты с подписями, предоплаты – в исключительном порядке, записывают телефонные разговоры. Иначе они слышат бесконечное
«я этого не говорил», «я этого не заказывал», «я передумал».
«Центр Вселенной». Дети из благополучных семей, особенно, если ребенок единственный, до
определенного возраста уверены, что весь мир существует для них. И они – самые-самые, лучшие и уникальные.
Часто любящие родители в компании с бабушками и дедушками к тому же перехваливают своих маленьких
принцев и принцесс, внушают им, что они гении, а все остальные – серая масса.
И вот принц вырос, но застрял в детском ощущении, что он «пуп Земли». Он взял директорский портфель,
пошел на работу в уверенности, что всегда и лучше всех знает, как и что нужно делать.
Такой руководитель не ориентирован на результат, он может учить узких специалистов, как им выполнять свою работу. Причем, в тех сферах, где его знаний недостаточно. Это вызывает недоумение в лучшем случае,в худшем – возмущение подчиненных и партнеров. В итоге страдает дело.
Откуда в ТОП-ах инфантильность?
Сегодня в бизнесе очень востребованы молодые сотрудники, бизнес ориентирован на них, а не на опытных
профессионалов среднего и старшего возрастов. Жизненного и профессионального опыта немного, а
некоторые из молодых специалистов к 30-ти годам уже занимают ТОП-позиции. И не всегда это оправдано.
Многие из новой генерации ТОП-менеджеров выросли в обеспеченных семьях, не видели становления
бизнеса 90-х годов. У них небольшой опыт самостоятельного решения проблем. Некоторые получили
от родителей стартовый капитал или на работу устраивались по их протекции, при помощи связей мам,
пап, дедушек и бабушек. Отсюда и «взрослые дети» на руководящих должностях в бизнесе.
На своем опыте скажу, что, если я уже на этапе переговоров с руководителем какой-либо компании замечаю ярко выраженные немотивированные переменчивость, завышенное самомнение, массу просьб и дополнительных требований, вспыльчивость, какую-то детскую агрессию, я отказываюсь от сотрудничества. Это экономит массу времени и сил. С инфантильным ТОП-ом намного больше проблем при реализации проекта, чем с любым другим. Ведь и с ребенком намного больше возни, чем со взрослым.
Источник: блог Рамиля Кинзбулатова, компания Trinion